펫픽 이용약관
본 약관은 주식회사 인피니테라가 운영하는 반려동물 용품 온라인 쇼핑몰 ‘펫픽'(https://petpick.today)의 이용 조건을 정한 것입니다.
제 1 조 (목적)
본 약관은 주식회사 인피니테라(이하 ‘회사’)가 운영하는 온라인 쇼핑몰 펫픽(이하 ‘사이트’)에서 제공하는 반려동물 용품 판매 및 이에 부수하는 서비스(이하 ‘서비스’)를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제 2 조 (정의)
1. ‘사이트’란 회사가 상품을 이용자에게 제공하기 위하여 정보통신설비를 이용하여 상품을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 회사가 운영하는 사이트의 주소는 https://petpick.today 이고 동일한 주소로 접속하는 모바일 웹을 포함합니다.
2. ‘이용자’란 사이트에 접속하여 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. ‘회원’이란 사이트에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 사이트가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
4. ‘비회원’이란 회원등록을 하지 않고 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
5. ‘상품’이란 회사가 사이트를 통하여 판매하는 반려동물 용품 등 재화를 말합니다.
6. 본 약관에서 정의되지 않은 용어는 관계법령이 정하는 바에 따르며, 그 외에는 일반적인 상관례에 따릅니다.
제 3 조 (회사 정보의 제공)
회사는 상호, 대표자 성명, 사업장 소재지, 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 개인정보 보호책임자를 이용자가 쉽게 알 수 있도록 사이트 하단에 게시합니다. 회사 정보는 다음과 같습니다.
- 상호: 주식회사 인피니테라
- 대표자: 임채원
- 사업장 소재지: 경상남도 창원시 마산합포구 월영동북로 24, 4층
- 사업자등록번호: 194-81-03505
- 통신판매업신고번호: 제 2024-마산합포-0331호
- 고객센터: 1551-2726 (평일 10:00~17:00, 점심시간 12:00~13:00 / 주말·공휴일 휴무)
- 전자우편주소: [email protected]
제 4 조 (약관의 명시와 개정)
1. 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 사이트에 게시합니다.
2. 회사는 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』, 『약관의 규제에 관한 법률』, 『전자문서 및 전자거래 기본법』, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『소비자기본법』, 『개인정보 보호법』 등 관계법령에 위배되지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 사이트에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만 이용자에게 불리하게 약관을 변경하는 경우에는 30일 이상의 기간을 두고 공지하며, 회원에게는 전자우편 등으로 개별 통지합니다.
4. 개정약관은 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고, 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항을 그대로 적용합니다.
5. 제3항에 따라 공지된 적용일자 이후에 회원이 서비스를 계속 이용하는 경우에는 개정된 약관에 동의한 것으로 봅니다. 개정된 약관에 동의하지 않는 회원은 언제든지 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제 5 조 (약관 외 준칙)
본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』, 공정거래위원회가 고시한 『소비자분쟁해결기준』 등 관련 법령과 일반 상관례에 따릅니다.
제 6 조 (이용계약의 성립)
1. 이용계약은 회원이 되고자 하는 자(이하 ‘가입신청자’)가 본 약관의 내용에 동의하고, 회사가 정한 가입양식에 따라 회원정보를 입력하여 회원가입을 신청하고 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 회사는 카카오 계정을 이용한 간편 회원가입을 제공할 수 있으며, 이 경우 가입신청자가 카카오로부터 회사에 제공하도록 동의한 정보가 회원정보로 등록됩니다.
3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
가. 가입신청자가 본 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우. 다만 회원자격 상실 후 3개월이 경과한 자로서 회사의 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 합니다.
나. 등록내용에 허위의 정보를 기재하거나 기재누락, 오기가 있는 경우
다. 회원가입일 현재 만 14세 미만인 경우
라. 이미 가입된 회원과 전자우편주소 또는 연락처가 동일한 경우
마. 재판매 등 영리를 목적으로 서비스를 이용하고자 하는 경우
바. 기타 본 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 이용신청임이 확인된 경우
4. 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.
5. 제3항 또는 제4항에 따라 회원가입 신청의 승낙을 하지 않거나 유보한 경우, 회사는 원칙적으로 이를 가입신청자에게 알립니다.
6. 이용계약의 성립시기는 회사가 가입완료를 신청절차상에서 표시한 시점으로 합니다.
7. 회원가입을 하지 않은 비회원도 상품을 주문할 수 있으며, 이 경우 주문에 필요한 정보를 입력하고 본 약관에 동의한 시점에 해당 거래에 관한 계약관계가 성립합니다.
제 7 조 (회원정보의 변경)
회원은 마이페이지를 통하여 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 회원정보가 변경된 경우 회원은 이를 지체 없이 수정하여야 하며, 변경사항을 수정하지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
제 8 조 (개인정보의 보호)
1. 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 『개인정보 보호법』 및 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 등 관계법령에서 정하는 바를 준수합니다.
2. 회사는 개인정보 처리방침을 수립하여 사이트에 게시하고 이를 준수합니다. 개인정보의 수집 항목, 이용 목적, 보유 기간, 처리위탁, 이용자의 권리 행사 방법 등 구체적인 내용은 개인정보 처리방침에 따릅니다.
3. 회사는 상품의 배송, 결제, 교환·반품 처리 등 거래의 이행을 위하여 필요한 최소한의 개인정보를 결제대행사 및 배송업체에 제공하거나 처리를 위탁할 수 있으며, 그 내역은 개인정보 처리방침에 공개합니다.
4. 사이트에 링크된 외부 사이트에서는 회사의 개인정보 처리방침이 적용되지 않습니다.
제 9 조 (회원의 아이디 및 비밀번호 관리)
1. 회원의 아이디(전자우편주소 또는 소셜 계정 연동으로 생성된 식별자)와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있으며, 이를 소홀히 하여 발생한 책임은 회원 본인에게 있습니다.
2. 회원은 자신의 아이디 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.
3. 회원이 자신의 아이디 또는 비밀번호를 도용당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 즉시 회사에 통보하고 회사의 안내에 따라야 합니다.
4. 회원이 제3항에 따른 통지를 하지 않거나 회사의 안내에 응하지 않아 발생한 불이익에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
제 10 조 (이용자의 의무)
1. 이용자는 관계법령, 본 약관의 규정, 이용안내 등 회사가 통지하는 사항을 준수하여야 합니다.
2. 이용자는 서비스 이용과 관련하여 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
가. 회원가입 또는 주문 시 허위내용을 등록하는 행위
나. 타인의 정보를 도용하거나 타인의 명의로 결제하는 행위
다. 사이트에 게시된 정보를 허가 없이 변경하는 행위
라. 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)를 송신 또는 게시하는 행위
마. 회사 또는 제3자의 저작권 등 지적재산권을 침해하는 행위
바. 회사 또는 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
사. 음란하거나 폭력적인 내용 등 공서양속에 반하는 정보를 게시하는 행위
아. 회사의 동의 없이 상품을 재판매하거나 영리를 목적으로 서비스를 이용하는 행위
자. 자동화된 수단을 이용하여 사이트에 접속하거나 서비스 운영을 방해하는 행위
차. 기타 관계법령이나 회사가 정한 규정에 위배되는 행위
제 11 조 (회사의 의무)
1. 회사는 관계법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 상품과 서비스를 제공하는 데 최선을 다합니다.
2. 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위한 보안시스템을 갖추며, 개인정보 처리방침을 공시하고 준수합니다.
3. 회사는 이용자가 제기하는 의견이나 불만이 정당하다고 인정될 경우 적절한 절차를 거쳐 처리하며, 즉시 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 통보합니다.
4. 회사는 상품의 표시·광고가 사실과 다르지 않도록 하며, 상품의 규격·소재·사용상 주의사항 등을 상품 상세 페이지에 표시합니다.
제 12 조 (이용자에 대한 통지)
1. 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 제출한 전자우편주소, 문자메시지(SMS), 카카오 알림 등으로 할 수 있습니다.
2. 회사는 불특정다수 이용자에 대한 통지의 경우 7일 이상 사이트에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만 이용자 본인의 거래에 관하여 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지합니다.
제 13 조 (서비스 이용시간 및 제공의 중지)
1. 서비스의 이용은 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만 정기점검 등의 필요로 회사가 정한 날이나 시간은 제외되며, 이 경우 사전에 사이트에 공지합니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 일시적으로 중지할 수 있습니다.
가. 정보통신설비의 보수·점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우
나. 『전기통신사업법』에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지한 경우
다. 국가비상사태, 정전, 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 제공에 지장이 있는 경우
라. 기타 불가항력적 사유가 있는 경우
3. 회사가 서비스 제공을 중단하는 경우 그 사실과 사유를 사이트에 공지합니다. 다만 사전에 공지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우에는 사후에 공지합니다.
제 14 조 (정보의 제공 및 광고의 게재)
1. 회사는 이용자에게 서비스 이용에 필요한 정보를 공지사항, 전자우편, 문자메시지, 카카오 알림 등의 방법으로 제공할 수 있습니다.
2. 회사는 광고성 정보를 전송하는 경우 사전에 이용자의 수신 동의를 받으며, 이용자는 언제든지 수신을 거부할 수 있습니다. 다만 주문·결제·배송 등 거래 관련 정보와 고객문의에 대한 답변은 수신 동의 여부와 무관하게 발송됩니다.
3. 회사는 서비스 화면, 전자우편 등에 광고를 게재할 수 있습니다.
제 15 조 (구매신청)
1. 이용자는 사이트에서 다음 또는 이와 유사한 방법으로 구매를 신청하며, 회사는 구매신청에 앞서 각 항목의 내용을 알기 쉽게 제공합니다.
가. 상품의 선택 및 수량 지정
나. 주문자 성명, 연락처, 전자우편주소, 수취인 성명, 배송지 주소, 연락처, 배송 요청사항의 입력
다. 상품의 내용, 가격, 배송비, 교환·반품 조건 등 거래조건의 확인
라. 본 약관에 동의하고 결제를 진행한다는 표시
2. 회사는 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.
3. 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치가 있는 경우 즉시 구매신청의 변경 및 취소를 요청할 수 있습니다. 다만 이미 대금을 지급한 경우에는 제20조의 청약철회 규정에 따릅니다.
4. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 구매신청을 승낙하지 않을 수 있으며, 이 경우 그 사유를 이용자에게 통지합니다.
가. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
나. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 구매를 신청한 경우
다. 상품이 품절되었거나 재고가 부족한 경우
라. 재판매 등 영리를 목적으로 구매하는 것으로 판단되는 경우
마. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 회사의 기술상 또는 업무상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
제 16 조 (대금 지급방법)
1. 사이트에서 구매한 상품의 대금 지급방법은 회사가 사이트에 표시한 결제수단으로 할 수 있으며, 현재 회사는 결제대행사를 통한 신용카드 결제 및 계좌이체 등의 결제수단을 제공합니다. 제공되는 결제수단은 사이트의 결제 화면에 표시된 바에 따릅니다.
2. 회사는 결제수단의 추가, 변경, 중단이 있는 경우 결제 화면을 통하여 안내합니다.
3. 이용자가 대금 결제와 관련하여 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생한 책임은 이용자가 부담합니다.
4. 회사는 이용자의 결제수단에 대하여 정당한 사용권한을 갖고 있는지를 확인할 수 있으며, 확인이 완료될 때까지 거래진행을 중지하거나 확인이 불가한 거래를 취소할 수 있습니다.
제 17 조 (상품의 배송)
1. 회사는 상품의 배송비 및 배송방법을 상품 상세 페이지에 명시합니다. 현재 회사는 제주 및 도서·산간 지역을 포함한 대한민국 전 지역에 주문 금액 제한 없이 무료로 배송하며, 해외 배송은 제공하지 않습니다.
2. 회사는 결제 확인 후 영업일 기준 2~5일 이내에 상품을 출고하며, 출고 후 1~3일 이내에 수취인에게 배송됩니다. 주말 및 공휴일에는 출고되지 않으며, 배송 소요기간은 지역에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
3. 회사는 상품 출고 시 이용자가 등록한 연락처로 운송장 번호를 안내하며, 회원은 마이페이지의 주문 내역에서도 배송 현황을 확인할 수 있습니다.
4. 주문 폭주, 기상 악화, 명절 연휴 등 불가피한 사유로 배송이 지연되는 경우 회사는 그 사유와 예상 배송일을 이용자에게 개별 안내합니다.
5. 이용자가 배송지 정보를 잘못 입력하여 발생한 오배송 또는 배송 지연에 대하여 회사는 책임을 지지 않으며, 이로 인한 재배송 비용은 이용자가 부담합니다.
제 18 조 (주문의 취소)
1. 이용자는 상품이 출고되기 전까지 고객센터 또는 마이페이지를 통하여 주문을 취소할 수 있으며, 이 경우 결제대금은 전액 환급됩니다.
2. 상품이 이미 출고된 후에는 주문 취소가 제한되며, 제19조 및 제20조의 교환·반품 및 청약철회 절차에 따릅니다.
제 19 조 (교환 및 반품)
1. 이용자는 다음 각 호의 경우 교환 또는 반품을 신청할 수 있습니다.
가. 상품을 수령한 날부터 7일 이내에 교환·반품을 신청한 경우
나. 배송된 상품이 주문 내용과 다르거나, 봉제 불량·오염 등 하자가 있는 경우. 이 경우 수령일로부터 30일 이내, 그 사실을 알거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 신청할 수 있습니다.
2. 다음 각 호의 경우에는 교환 또는 반품이 제한됩니다.
가. 반려동물이 사용하여 오염 또는 훼손된 경우이거나 세탁한 경우
나. 이용자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우. 다만 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장을 훼손한 경우는 제외합니다.
다. 이용자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
라. 시간이 경과하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
마. 회사가 특정 상품에 대하여 청약철회 제한 사유를 사전에 고지하고 이용자의 동의를 받은 경우
3. 교환·반품에 따른 배송비는 다음과 같이 부담합니다.
가. 상품의 하자, 오배송 등 회사의 귀책사유로 인한 경우: 왕복 배송비 전액을 회사가 부담합니다.
나. 단순 변심 등 이용자의 사유로 인한 경우: 왕복 배송비 6,000원을 이용자가 부담합니다.
4. 교환·반품은 고객센터(1551-2726) 또는 전자우편([email protected])으로 접수한 후 안내에 따라 진행합니다. 사전 연락 없이 임의로 반송하는 경우 접수 및 처리가 지연될 수 있습니다.
5. 반품 주소는 경상남도 창원시 마산합포구 월영동북로 24, 4층 입니다.
제 20 조 (청약철회 등)
1. 회사의 청약철회 및 환급에 관한 사항은 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』 등 관련 법령을 준수합니다.
2. 이용자는 상품을 공급받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 그 이전에 수신확인의 통지를 받고 상품의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 상품을 공급받거나 공급이 개시된 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
3. 제19조 제2항 각 호에 해당하는 경우에는 청약철회가 제한됩니다.
4. 제2항 및 제3항에도 불구하고 상품의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 이용자는 해당 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 알거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
제 21 조 (환급 및 청약철회의 효과)
1. 회사는 이용자가 구매 신청한 상품이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고, 사전에 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.
2. 반품에 따른 환급은 반품 상품이 회사에 도착하고 상태 확인이 완료된 후 3영업일 이내에 처리합니다.
3. 신용카드 등으로 결제한 경우 회사는 지체 없이 결제 취소를 요청하며, 카드사의 사정에 따라 실제 취소 반영까지 영업일 기준 3~5일이 추가로 소요될 수 있습니다.
4. 회사가 환급을 지연한 경우에는 그 지연기간에 대하여 공정거래위원회가 정하여 고시하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
5. 청약철회 등의 경우 공급받은 상품의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. 다만 상품의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회를 하는 경우에는 회사가 부담합니다.
6. 본 약관 및 사이트의 이용안내에 규정되지 않은 취소 및 환급에 관한 사항은 공정거래위원회가 고시한 『소비자분쟁해결기준』에 따릅니다.
제 22 조 (상품 정보의 표시)
1. 회사는 상품의 제품명, 규격, 소재, 중량, 제품 유형, 권장 대상, 세탁 및 관리 방법, 제조원 또는 수입원, 사용상 주의사항 등을 상품 상세 페이지에 표시합니다.
2. 반려동물 용품의 특성상 이용자는 상품 상세 페이지에 기재된 권장 대상 및 사용상 주의사항을 확인한 후 사용하여야 합니다. 특히 완구류는 보호자가 지켜보는 상태에서 사용하여야 하며, 원단이 뜯어지거나 부품이 분리된 경우 즉시 사용을 중단하여야 합니다.
3. 회사는 상품 상세 페이지에 기재된 주의사항을 따르지 않아 발생한 반려동물의 손상 또는 사고에 대하여 책임을 지지 않습니다.
제 23 조 (이용자의 게시물)
1. 이용자가 사이트에 등록한 상품평, 댓글 등 게시물에 대한 권리와 책임은 이를 게시한 이용자에게 있습니다.
2. 회사는 이용자의 게시물이 다음 각 호에 해당한다고 판단되는 경우 사전통지 없이 삭제하거나 임시조치를 취할 수 있습니다.
가. 다른 이용자 또는 제3자를 비방하거나 명예를 손상시키는 내용인 경우
나. 공서양속에 위반되는 내용인 경우
다. 범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 경우
라. 회사 또는 제3자의 저작권 등 권리를 침해하는 내용인 경우
마. 음란물을 게재하거나 음란사이트를 링크하는 경우
바. 회사의 사전 승인을 받지 않은 상업광고 또는 판촉 내용인 경우
사. 해당 상품과 관련 없는 내용인 경우
아. 정당한 사유 없이 회사의 영업을 방해하는 내용인 경우
자. 기타 관계법령에 위반된다고 판단되는 경우
3. 이용자의 게시물이 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 및 『저작권법』 등 관계법령에 위반되는 경우, 권리자는 관계법령이 정한 절차에 따라 해당 게시물의 게시중단 및 삭제를 요청할 수 있으며 회사는 관계법령에 따라 조치를 취합니다.
4. 상품평은 해당 상품을 구매한 회원만 작성할 수 있습니다.
제 24 조 (저작권의 귀속)
1. 회사가 작성한 상품 사진, 상품 설명, 사이트 디자인 등 저작물에 대한 저작권은 회사에 귀속합니다.
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제 25 조 (이용계약의 종료 및 회원자격의 상실)
1. 회원은 언제든지 마이페이지 또는 고객센터를 통하여 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 이를 처리합니다. 이용계약은 회원의 해지의사가 회사에 도달한 때에 종료됩니다.
2. 회사는 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 회원자격을 제한 또는 정지시킬 수 있습니다.
가. 다른 이용자의 사이트 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
나. 사이트를 이용하여 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
다. 사이트의 운영과 관련하여 근거 없는 사실 또는 허위의 사실을 적시·유포하여 회사의 명예를 실추시키거나 사이트의 신뢰성을 해하는 경우
라. 상담 과정에서 직원에게 폭언, 협박 또는 음란한 언행을 하는 경우
마. 정당한 이유 없이 상습 또는 반복적으로 취소·반품하여 회사의 업무를 방해하는 경우
바. 재판매를 목적으로 상품을 중복 구매하는 등 거래질서를 방해하는 경우
3. 회사가 회원자격을 제한·정지시킨 후 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 않는 경우 회사는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
4. 회사가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회사는 회원에게 이를 통지하고 등록 말소 전에 소명할 기회를 부여합니다.
5. 이용계약이 종료되는 경우 회원에게 부여된 쿠폰 및 혜택은 소멸하며, 이미 체결된 거래의 이행 및 환급에 관한 사항은 본 약관의 해당 규정에 따릅니다.
제 26 조 (면책조항)
1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 이용자가 사이트에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도나 정확성에 관하여 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 상호간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대하여 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.
5. 본 조의 면책은 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 적용되지 않습니다.
제 27 조 (분쟁해결)
1. 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 고객센터를 운영합니다.
2. 회사는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견을 우선적으로 처리합니다. 다만 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 통보합니다.
3. 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁은 소비자기본법에 따라 설치된 한국소비자원의 피해구제 또는 소비자분쟁조정위원회의 조정, 전자문서 및 전자거래 기본법에 따른 전자문서·전자거래분쟁조정위원회의 조정을 신청할 수 있습니다.
제 28 조 (준거법 및 관할법원)
1. 본 약관의 해석 및 회사와 이용자 간의 분쟁에 대하여는 대한민국 법을 적용합니다.
2. 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 제소 당시 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자인 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
부칙
1. 본 약관은 2026년 10월 2일부터 시행합니다.
2. 개정약관은 시행일 이후에 체결되는 계약에만 적용되고, 그 이전에 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항을 그대로 적용합니다.